ЭлТВ на Инфолинк 1

Первые шаги к созданию ЕДС в Электростали

Первые шаги к созданию ЕДС в Электростали
Смотреть Первые шаги к созданию ЕДС в Электростали

В 2016 году был инициирован проект по созданию единой диспетчерской службы ЖКХ во всех городах Подмосковья с численностью свыше 100.000 человек. На заседании в Администрации обсудили внедрение данной системы в Электростали.

Наладить систему ЖКХ и сделать ее максимально прозрачной и оцифрованной – задача ЕДС ЖКХ, внедрение которой в нашем городе запланировано на 1 апреля 2017 года. Она позволит сделать взаимодействие управляющих компаний и жителей города наиболее эффективным.

Единая диспетчерская служба – это прототип CRM-системы, которая направлена на установление и оптимизацию процессов работы, последующего анализа результатов и улучшения обслуживания клиентов. Она постепенно внедряется в городах Подмосковья численностью свыше ста тысяч человек. Например, в Павловском Посаде она успешно работает почти год.

Единая диспетчерская служба – это своеобразный инструмент, который открывает широкие возможности для руководителей управляющих компаний. Она помогает отследить, каких заявок поступает больше и кто из сотрудников работает наиболее эффективно, тем самым влияет и на денежную мотивацию. Ее пересмотрят внутри компаний после начала работы системы. Контролировать исполнение заявок будут на высоком уровне.

Открытие единой диспетчерской службы – это также создание новых рабочих мест, ведь на горячей линии будут трудиться 17 диспетчеров, которые пройдут серьезное обучение перед вступлением в должность.

Финансирование программы возложено на плечи управляющих компаний, так что  дополнительных строк расходов в квитанциях жителей не добавится.

Читайте также

Ежедневно с 9:00 до 18:00
Обратный звонок